Meest gestelde vragen

Betaalmogelijkheden

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Kan ik achteraf betalen?

Is het veilig om met mijn creditcard of via iDeal aan Matchacha te betalen?

Welke cadeaukaarten accepteren jullie?

Is het mogelijk om meer te besteden dan het saldo op mijn cadeaukaart?

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Waarom staat er 'Matchacha via Mollie' op mijn bankafschrift?

Mijn account

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Waar maak ik een Matchacha account aan?

Ben ik gelijk Member als ik een account aanmaak?

Bezorging

Wat zijn de verzendkosten en verzendtijden?

Met welke bezorgdienst werken jullie?

Is het mogelijk om een afhaalpunt te kiezen?

Ik heb mijn bestelling (nog) niet ontvangen, wat kan ik doen?

Retourneren

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Hoe meld ik een retour?

Moet ik betalen bij retourneren?

Wat is het retouradres?

Kan ik mijn retourmelding nog annuleren?

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Klantenservice

Wat zijn jullie contactgegevens?

Wat zijn jullie openingstijden?

Op welke dagen is de klantenservice gesloten?

Hebben jullie een cadeau inpakservice?

Matcha van Matchacha

Waarom zit de Matcha in een extra (aparte) verpakking

Waar komt jullie Matcha vandaan?

Hoe komt de Matcha naar Nederland?

Nieuwe producten assortiment